Algemene voorwaarden

1. Toepassing algemene voorwaarden 1.1 De algemene voorwaarden van Dot.Interactive primeren op de algemene en bijzondere voorwaarden van onze klanten, tenzij een afwijking hierop uitdrukkelijk schriftelijk voorzien wordt in een document uitgaande van Dot.Interactive. 1.2 Zowel Dot.Interactive als de klant verklaren uitdrukkelijk dat de clausules in deze algemene voorwaarden niet kennelijk onevenwichtig zijn en overeenstemmen met de wil van partijen. 1.3 Ingeval één of meerdere bepalingen of één of meerdere delen van de bepalingen van de Overeenkomst als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden verklaard in uitvoering van een wet, reglement of bindende uitspraak van een bevoegde autoriteit, zullen de overige (delen van) bepalingen onverminderd van kracht blijven. In een dergelijk geval zullen de (delen van) bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij diegene die door de partijen overeengekomen waren, van toepassing worden ter vervanging van de ongeldige (delen van) bepalingen. 1.4 De partijen zullen elke informatie waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat zij vertrouwelijk is, strikt vertrouwelijk behandelen en deze niet bekendmaken aan derden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij. 1.5 Dot.Interactive levert diensten zoals omschreven in de offerte. Dit kan gaan van het leveren van datacenterinfrastructuur voor ondernemingen particulieren, elektriciteitswerken, maatwerk in regie tot het installeren van laadinfrastructuur. Software wordt steeds geleverd ‘as is’ en ‘zoals beschikbaar’. 2. Offertes en prijzen 2.1. Offertes zijn geldig gedurende 7 dagen. Elke belasting/niet-genoteerde kosten te betalen op de prijzen van Dot.Interactive zijn steeds ten laste van de klant. 2.2.In geval van druk- en schrijffouten op de offerte, is Dot.Interactive gerechtigd deze vergissingen recht te zetten en aanvaardt de klant dat Dot.Interactive de correcte prijs/hoeveelheid kan aanrekenen. 2.3 Dot.Interactive heeft het recht 100 % van de overeengekomen prijs te vragen die betaald dient te worden voor de levering van de bestelde goederen en/of diensten. 2.4 Prijzen zijn berekend op basis van de kostprijs ten tijde van overeenkomst. Dot.Interactive kan periodiek verschuldigde bedragen en eenheidsprijzen eenmaal per jaar aanpassen in functie van de variaties van de index der consumptieprijzen, doch steeds met minimum 3%.Tevens is de prijs gebaseerd op de thans geldende prijzen van lonen, sociale lasten, materialen, grondstoffen en belastingen, taksen en heffingen op deze lonen, materialen en grondstoffen. Indien 1 van deze elementen een prijswijziging van meer dan 5 % ondergaat tussen het aangaan van de overeenkomst en de datum van de start van de uitvoering van de prestaties, kan de partij die zich op de prijswijziging beroept een aanpassing van de prijs doorvoeren door de prijs voor het element waar de prijswijziging zich voordoet in dezelfde verhouding aan te passen. De prijswijziging heeft maximaal betrekking op 80 % van de eindprijs. 3. Beëindiging contract 3.1. Eventuele abonnementsdiensten bij Dot.Interactive kunnen op ieder ogenblik ingaan en worden aangegaan voor een periode van onbepaalde duur. De opzegperiode bedraagt 3 maand en deze kent ingang de 1ste van de maand volgend op de maand waarin de opzeg per aangetekend schrijven werd verstuurd mits dit schrijven werd verzonden uiterlijk vijf werkdagen voor het einde van deze maand, bij gebreke waaraan de opzeg slechts geldt voor het einde van de er op volgende maand. Tijdens de opzegperiode heeft Dot.Interactive recht om minstens en alleszins een bedrag te factureren, gelijk aan het gemiddelde factuurbedrag van de drie hoogste facturen in de periode gedurende het laatste jaar voorafgaand aan de opzeg. 3.2 In het geval de overeenkomst door één de partijen eenzijdig verbroken wordt kan de andere partij een schadevergoeding vorderen gelijk aan 30% van het nog uit te voeren gedeelte ofwel een som gelijk aan vier maanden dienstverlening (als maandbedrag zal gelden het gemiddelde factuurbedrag van de drie hoogste facturen in de periode gedurende het laatste jaar voorafgaand aan de verbreking), waarbij het uitgevoerde gedeelte volledig dient betaald te worden, onverminderd het recht om de werkelijke schade aan te tonen indien deze hoger zou liggen. 3.3. Indien ons vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering of reorganisatie tegen de klant of andere gebeurtenissen, die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de klant aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behouden we ons het recht voor de gehele opdracht of een gedeelte ervan op te schorten en van de klant geschikte waarborgen te eisen. Indien de klant weigert hierop in te gaan, behouden wij ons het recht voor de gehele bestelling of een gedeelte ervan kosteloos te annuleren. Dit alles onverminderd onze rechten op alle schadevergoedingen en interesten. Ingeval er wederzijdse bedragen verschuldigd zijn bij faillissement kunnen deze worden gecompenseerd (netting). 4. Meerwerken 4.1 Alle wijzigingen die aan de bestelling aangebracht worden of meerwerken die gevraagd werden, zullen door ons in regie verrekend worden. De uitvoering van een werk of meerwerk zonder onverwijld protest van de klant geldt als bewijs van het bestaan van de overeenkomst tot uitvoering van die opdracht in regie. 5. Levering en uitvoering 5.1 De leveringstermijn is indicatief en niet verbindend. Het feit dat de leveringstermijnen vervallen zijn, geeft de klant geenszins het recht zijn bestelling te annuleren, noch het recht op schadeloosstellingen en intresten. De levering en risico-overdracht geschiedt op plaats van de maatschappelijke zetel van Dot.Interactive. 5.2. In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor het contract op te schorten of te beëindigen zonder vergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert die niet voorzienbaar was bij de contractsluiting, die redelijkerwijs niet kon voorkomen worden en die niet aan ons toerekenbaar is. Dergelijke gevallen van overmacht kunnen bijvoorbeeld zijn brand, stakingen, verstoring in of onvoldoende bevoorrading van grondstoffen en materialen, gebrek aan personeel wegens ziekte arbeidsconflict, schade aan grondstoffen of materialen geleverd door derden, vertraging in de werken door andere aannemers die de werken van Dot.Interactive voorafgaan, opeisingen, oorlog, hacking, grote storing of schorsing bij platformen, cloudproviders of DSA Gatekeepers, oproer, veranderingen in de economische toestanden die onder meer muntontwaardingen tot gevolg hebben, veranderingen in het douaneregime, epidemieën, ernstige ziekte, overstroming, natuurrampen, overheidsmaatregelen, faillissement van de leverancier, gewapende overval, extreme weersomstandigheden, uitzonderlijke files, blokkade, machinebreuk … Deze opsomming is niet limitatief. 5.3 Indien zich omstandigheden voordoen die niet te wijten zijn aan de getroffen partij, waar redelijkerwijs geen rekening mee kon worden gehouden bij contractsluiting en die het evenwicht van de overeenkomst ernstig verstoren, verbinden partijen zich ertoe de overeenkomst te heronderhandelen met het doel het contractueel evenwicht te herstellen. Gedurende de onderhandelingen wordt de overeenkomst geschorst. Indien er geen overeenkomst kan bereikt worden na onderhandeling van 1 maand, is de partij die de hardship inroept gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat er van hem een schadevergoeding kan worden geëist. 6. Klachten en garantie. 6.1 De klant wordt geacht de geleverde goederen en diensten te hebben aanvaard indien er geen schriftelijke opmerkingen worden geformuleerd op de leveringsnota en bij gebrek aan leveringsnota indien er geen schriftelijke opmerkingen worden geformuleerd binnen de 48u na levering/installatie van de goederen, installatie van de software of uitvoering van de werken, zodat de zichtbare gebreken en gebreken in conformiteit met de overeenkomst vanaf dat ogenblik geacht worden aanvaard te zijn. Als afwijkingen of gebreken worden alleszins niet aanzien (niet limitatief) de gevolgen van foutief, oneigenlijk of niet-toegelaten gebruik door de klant; herstellingen veroorzaakt door ongeval, brand, natuurrampen, elektriciteitsstoringen en in het algemeen elke oorzaak vreemd aan het geleverde; herstel van databestanden; nieuwe versies of uitbreidingen van programmatuur en apparatuur. De klant draagt hiervoor zelf het risico. Eventuele werken aan aanvaarde diensten en/of goederen, worden aanzien als maintenance en worden in die zin gefactureerd. Bij gebreke aan opmerkingen/melding zal eender welke schade worden geacht niet te zijn veroorzaakt door Dot.Interactive en wordt de klant in elk geval geacht definitief te hebben afgezien van eender welke eis tot schadevergoeding tegen Dot.Interactive. De garantie op geleverde producten is in overeenstemming met de waarborg die wordt gegeven door de leverancier. Eventuele garanties kunnen door Dot.Interactive enkel weerhouden worden door de rechtstreekse klant en niet door derden. Betreffen het tweedehandsproducten dan worden deze geleverd in de staat waarin ze zich bevinden. Hierbij erkent en aanvaardt de Klant de garantievoorwaarden van de leverancier in het geval deze producten geleverd krijgt via Dot.Interactive. 6.2. De verbintenissen die Dot.Interactive op zich neemt zijn middelenverbintenissen. Dot.Interactive is niet aansprakelijk voor haar lichte fout of de lichte fout van haar aangestelden. In geval Dot.Interactive aansprakelijk is voor gebreken, en het herstel van het gebrek mogelijk is, kan Dot.Interactive nooit tot meer gehouden zijn dan het herstel van het gebrek. Met uitzondering van de productaansprakelijkheid en de vrijwaring door Dot.Interactive overeenkomstig bijkomende commerciële garanties gegeven door de leverancier, kan Dot.Interactive enkel aansprakelijk worden gehouden voor directe materiële schade veroorzaakt door opzet of zware fout met uitsluiting van iedere indirecte schade waaronder gederfde winsten, verlies van gebruiksmogelijkheden, verlies van contracten, verlies van productie, verlies van besparingen, verlies van inkomsten, onderbreking van de bedrijfsvoering, verhoogde werkingskosten, verlies van kapitaal, enz. ongeacht hoe deze veroorzaakt werd en ongeacht of deze al dan niet voorspelbaar was. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het laagste bedrag van de volgende bedragen (i) tot de factuurwaarde van de opdracht/bestelling, (ii) het bedrag uitbetaald door de verzekeraar van Dot.Interactive en (ii) in ieder geval beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de Belgische wet wordt opgelegd. De garantie is nooit van toepassing op tekortkomingen die ontstaan ten gevolge van: - storingen bij de (distributie) netbeheerder, de GPS/GPRS-provider of de stroomvoorziening; , wijziging of configuratie, door een partij die niet door Dot.Interactive voor deze taak is aangewezen; foutieve reparatie en/of gebrekkig onderhoud van het (de) product(en) door een onbevoegde partij; storingen in een back-officesysteem voor openbare laadpunten; gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of niet-originele onderdelen; situaties van overmacht; of door het elektrische voertuig geactiveerde aardlekschakelaar. -ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van de machines in strijd met instructies waarvoor deze ontwikkeld werden, aanpassingen, niet goedgekeurde combinaties of wijzigingen aan de product of software, misbruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect handeling met betrekking tot de machine of de voorziene omgeving (Deze lijst is niet exhaustief) - niet-functionele verschillen tussen specificaties en kwaliteitsvermeldingen en de werkelijke uitvoering van de geleverde machines/Goederen en of diensten. - Schade veroorzaakt door foutieve, onvolledige of laattijdige gegevens en instructies afkomstig van de klant; - Schade rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt door een daad van de klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door het niet naleven van de Algemene Voorwaarden, een fout of nalatigheid; - Normale slijtage, buitengewone belasting, externe invloeden 7. Eigendomsrecht 7.1.Aangekochte producten blijven eigendom van Dot.Interactive, zolang de door de klant de totale verschuldigde som niet volledig is voldaan. 7.2 Ondanks het hierboven vermelde eigendomsvoorbehoud, gaat het risico op verlies of beschadiging van de geleverde goederen over op de klant bij levering van de goederen. 8. Facturatie en betaling 8.1 Onze facturen zijn contant betaalbaar (uiterlijk binnen de 30 dagen na factuurdatum)en zonder korting, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst. 8.2 De aanvaarding van de factuur houdt eveneens de aanvaarding van onze algemene voorwaarden in. 8.3 De factuur wordt geacht aanvaard te zijn bij gebreke aan protest per aangetekend schrijven binnen de 8 dagen na factuurdatum. 8.4.Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van het factuurbedrag op de vervaldag van de factuur zal het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met de verwijlinteresten conform de interest tegen de referentie-interestvoet zoals bedoeld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. Dot.Interactive kan de prestaties schorsen zolang de vervallen facturen niet zijn voldaan. Daarnaast zal het onbetaalde bedrag eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van: 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 euro is; 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. Bovenstaande bedragen zijn gekoppeld aan de indexering voorzien in de Wet van 04/05/2023, houdende invoeging van boek XIX “Schulden van de consument” in het Wetboek van economisch recht. De aanmaankosten voor elke bijkomende herinnering bedragen 15 euro verhoogd met de op het ogenblik van verzending geldende portkosten. Het niet betalen van een factuur of voorschot binnen de 10 dagen na daartoe per aangetekend schrijven in gebreke gesteld te zijn, geeft Dot.Interactive de keuze tussen het van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling opschorten van de uitvoering van eender welke prestatie tot de volledige betaling van alle openstaande schulden, in hoofdsom, kosten en intresten of tot de van rechtswege ontbinding van de overeenkomst zonder verdere ingebrekestelling. Bij wanbetaling van eender welke som worden alle nietvervallen schulden opeisbaar. 9. Intellectuele eigendom, licenties en persoonsgegevens 9.1. Rekening houdend met de wettelijke bepalingen inzake auteursrechten en intellectuele eigendom blijven alle door Dot.Interactive, haar werknemers, consultants of onderaannemers, uitgevoerde ontwerpen, code schema’s, workshops, prestaties en realisaties (hierna: ‘Realisaties’) ongeacht de vorm (inclusief software, materiaal, technologie, vaardigheden, know-how en informatie over het gebruik ervan), de exclusieve eigendom van Dot.Interactive of van een aan Dot.Interactive gelieerde rechthebbende derden. De levering van goederen en/of diensten door Dot.Interactive aan de klant houdt geen enkele overdracht in van enig zulk recht. De vergoedingen betaald door de klant houden geen betaling in voor de overdracht van enig zulk recht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen Dot.Interactive en de Klant. Indien de partijen toch uitdrukkelijk en schriftelijk de overdracht van zulk recht overeengekomen zijn, dan blijft Dot.Interactive titularis van dat recht tot op het ogenblik van de betaling door de klant van de volledige prijs en alle bijkomende kosten (interesten en schadevergoedingen wegens laattijdige betaling van facturen inbegrepen). Licentieverplichtingen van de Klant vallen integraal ten laste van de Klant, dit betekent expliciet de betaling van deze licenties en de gebruikersverplichtingen die verbonden zijn aan dergelijke licenties, de Klant heeft de verantwoordelijkheid deze licentieverplichtingen te kennen, erkent deze en aanvaardt ze. Indien de Klant zich niet houdt aan deze verplichtingen kan het gebruiksrecht worden opgeschort of beëindigd door Dot.Interactive zonder voorafgaande ingebrekestelling en vrijwaart de klant Dot.Interactive voor elke som die de klant nog verplicht zou zijn aan de rechthebbende derde. Door Dot.Interactive voor de klant ontwikkelde software en code is en blijft de intellectuele eigendom van Dot.Interactive. De Klant beschikt ten aanzien van de licenties/ontwikkelingen/prestaties van Dot.Interactive hoogstens over een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht. De Realisaties mogen niet op een andere dan de overeengekomen wijze gebruikt worden, niet bewerkt en niet nagemaakt worden zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming en zonder voorafgaande betaling van een afzonderlijk overeengekomen bedrag voor de afstand van de vermogensrechten van de auteur op straffe van schadevergoeding conform 3.1. Elke eventuele afstand door Dot.Interactive dient het voorwerp uit te maken van een aparte overeenkomst. Bij vastgestelde schending van de rechten van Dot.Interactive of gelieerde derden is Dot.Interactive gerechtigd dit zelf vast te stellen en hiervoor een vergoeding in rekening te brengen en/of haar diensten te schorsen/ te beëindigen. De Klant vrijwaart Dot.Interactive tegen alle aanspraken van derden in dit kader. Het gebruiksrecht loopt in elk geval af bij faillissement van de klant. 9.2 . Tenzij het werk er zich niet voor leent, heeft Dot.Interactive het recht haar Realisaties/diensten te gebruiken als referentie voor publicitaire en commerciële doeleinden. 9.3. Bij de diensten die Dot.Interactive specifiek levert telkens in opdracht van de klant, krijgt Dot.Interactive soms toegang tot (persoons)gegevens van de klant. In dergelijke situaties zal de klant de rol van “Verwerkingsverantwoordelijke” en Dot.Interactive de rol van “Verwerker” hebben, zoals beschreven in de GDPR. In die gevallen, wanneer geen specifieke verwerkersovereenkomst werd overeengekomen, handelt Dot.Interactive conform artikel 28 van de algemene verordening gegevensbescherming. De persoonsgegevens worden op een passende manier beveiligd door technische en organisatorische maatregelen. De Klant stemt Dot.Interactive uitdrukkelijk toe om Verwerkers aan te stellen met het oog op het uitvoeren van de verwerkingsactiviteiten die voorwerp zijn van de tussen Partijen geldende overeenkomst/ goedgekeurde offerte/ instructies. Behoudens wanneer aan de nodige waarborgen wordt voldaan zoals omschreven door de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn er geen datatransfers naar derde landen buiten de E.E.R. Op verzoek van de Klant wordt een lijst van actieve en systematische Verwerkers van persoonsgegevens van de Klant meegedeeld. De klant krijgt op verzoek informatie over veranderingen inzake toevoeging of vervanging van verwerkers met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die door de klant worden aangeleverd en kan bezwaar maken tegen deze Verwerkers binnen de 7 dagen. Als binnen deze termijn geen bezwaar wordt ontvangen, gaat Dot.Interactive ervan uit dat het gebruik van die andere Verwerkers goedgekeurd is. De Klant aanvaardt dat dit gaat over Verwerkers die persoonsgegevens actief en systematisch verwerken en dat er geen goedkeuring nodig is bij incidentele prestaties. Dot.Interactive en de klant erkennen en aanvaarden dat dit artikel een samenvatting is en dat geheel het privacybeleid van Dot.Interactive, weergegeven op de website van toepassing is. 10. Hoofdelijkheid Indien de opdracht door meerdere personen wordt gegeven worden alle uit te voeren verbintenissen hoofdelijk en ondeelbaar aangegaan door alle opdrachtgevers. 11. Niet-afwerving Partijen zullen zich ervan onthouden personeelsleden van de andere partij in dienst te nemen of anderszins van hun diensten gebruik te maken, behoudens zoals vastgelegd bij de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomsten tussen partijen, gedurende een periode van één jaar na de uitvoering van de laatst lopende overeenkomst. 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Het Belgische recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alle eventuele geschillen zullen uitsluitend en definitief beslecht worden door de rechtbanken en hoven bevoegd voor het gerechtelijke arrondissement waar onze zetel gevestigd is. Dot.Interactive BV Toor 6 / 10 8880 Ledegem België BE 0832.676.209